Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de nuestra Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia. Se compromete a no revelar la información que se digita o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales. Con la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se suple dejando sin efecto acuerdos y políticas expedidas con anterioridad. Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S, para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos y a las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios y las demás normas que la complementen, adicionen, enriquezcan o modifiquen, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales: La información personal es uno de nuestros activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas Data. La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en desarrollo de la actividad de Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.

1. Alcance

Esta Política se aplica a toda la información personal que recopilamos, utilizamos, divulgamos, protegemos y almacenamos en relación con nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestras operaciones comerciales y nuestras interacciones con usted. La información personal incluye, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de pago y otra información que pueda identificarlo.

2. Recopilación de información personal

Recopilamos información personal de usted cuando:

• Visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
• Se pone en contacto con nosotros para solicitar información o asistencia.
• Se suscribe a nuestro boletín informativo o a otras comunicaciones de marketing.
• Crea una cuenta en nuestro sitio web.
• Participa en una encuesta o concurso.
• Nos proporciona información personal en cualquier otra forma.

También podemos recopilar información personal de terceros, como proveedores de servicios y socios comerciales. Solo recopilamos información personal de terceros cuando tenemos su consentimiento o cuando la ley lo exige.

3. Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Procesar sus pedidos y pagos.
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y ofertas promocionales.
• Responder a sus preguntas y solicitudes de asistencia.
• Administrar nuestras operaciones comerciales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

4. Divulgación de información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento expreso.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Para investigar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Para proteger nuestros derechos y propiedad.
• Para transferir su información personal a un tercero en caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos.

No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros.

5. Seguridad de la información personal

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir medidas físicas, técnicas y administrativas.

6. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a su información personal, a corregirla y a eliminarla. También tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal y a oponernos al tratamiento de su información personal. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: ventas@mantenimientoymontajes.com.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o para cumplir con nuevas leyes o reglamentos. Le notificaremos de cualquier cambio material en esta Política publicando la Política actualizada en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en la dirección ventas@mantenimientoymontajes.com.

 

Política de Ventas

• Términos & Condiciones.
• Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S.
• NIT: 901.228.589-4
• Bogotá, Colombia

Introducción

Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S., establece la presente Política de Ventas para regular la compra de productos y servicios ofrecidos a través de su sitio web www.mantenimientoymontajes.com  o mediante contacto directo con nuestro equipo de ventas.

Esta política tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria para todos nuestros clientes.

1. Solicitud de Cotización y Forma de Pago:

1.1 Compra sin Registro:

• No es necesario crear una cuenta de usuario para realizar compras. Los clientes pueden adquirir productos o servicios de manera inmediata, sin necesidad de registrarse.
• La creación de una cuenta de usuario es opcional y ofrece beneficios adicionales como acceso a descuentos y promociones exclusivas, historial de compras y comunicación personalizada con el servicio de atención al cliente.

1.2 Sistema de Registro y Cuenta de Usuario (Opcional):

• La Empresa pone a disposición de sus clientes un sistema de registro y cuenta de usuario en su sitio web.
• El registro permite a los clientes disfrutar de descuentos y promociones exclusivas, y comunicarse con el servicio de atención al cliente de manera más eficiente.

1.3 Cotizaciones:

• Las cotizaciones para productos o servicios específicos se pueden solicitar a través del formulario en línea disponible en el sitio web, o contactando directamente con nuestro equipo de ventas.
• Las cotizaciones emitidas por la Empresa tendrán una validez de (8) ocho días calendario a partir de su fecha de emisión.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar una cotización en cualquier momento, previa notificación al cliente.
• Las cotizaciones incluirán información detallada sobre los productos o servicios solicitados, precios, condiciones de pago y demás términos relevantes.

1.4 Forma de Pago:

• La Empresa ofrece a sus clientes diversas formas de pago para mayor comodidad:
  • Transferencia bancaria a las cuentas de ahorros fijo diario de Davivienda No 493070003972.
• El pago debe realizarse en su totalidad antes de la entrega del producto o la prestación del servicio.
• La Empresa emitirá una factura electrónica al cliente una vez recibido el pago completo.

2. Plazos de Entrega:

• Una vez que se haya confirmado el pago, nosotros facilitaremos la coordinación del envío con una empresa logística de transporte, sin embargo, el pago del transporte es por cuenta del cliente. Es importante destacar que no somos una empresa de logística de transporte, sino que ofrecemos asistencia en la coordinación del envío.
• Los plazos de entrega variarán dependiendo del destino y las condiciones de transporte.
• Nuestro equipo se compromete a brindarle toda la asistencia necesaria para asegurar una entrega oportuna y satisfactoria.

3. Política de Devoluciones y Cambios:

3.1 Devoluciones:

• La Empresa acepta devoluciones de productos en un plazo de (8) ocho días calendario posteriores a la fecha de entrega.
• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, daños o alteraciones.
• Para realizar una devolución, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Empresa y solicitar un número de autorización de devolución.
• El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente.
• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, la Empresa procederá al reembolso del valor pagado por el producto, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

3.2 Cambios:

• La Empresa permite cambios de productos por otros del mismo valor o superior, dentro del plazo de (3) tres días calendario posteriores a la fecha de entrega.
• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, daños o alteraciones.

• El cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Empresa y solicitar un número de autorización de cambio.
• Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
• La Empresa no realizará reembolsos de la diferencia de precio en caso de cambios por productos de menor valor.

4. Garantías:

4.1 Garantía General:

• Todos los productos ofrecidos por la Empresa cuentan con una garantía general contra defectos de fabricación.
• Para hacer válida la garantía general, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto defectuoso en un centro de servicio autorizado por la Empresa.
• La Empresa se reserva el derecho de negar la garantía en caso de que el producto presente daños por uso indebido, negligencia, accidente, manipulación no autorizada o reparaciones realizadas por personal no calificado.

5. Responsabilidad por Daños:

• La Empresa se exime de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que puedan ocasionarse al producto durante el transporte o la instalación, ya sea que estos sean realizados por la Empresa o por terceros contratados por el cliente.
• La Empresa recomienda al cliente contratar un seguro de transporte para proteger los productos durante el envío.
• La Empresa brindará asesoría al cliente sobre la instalación adecuada de los productos para evitar daños y garantizar su correcto funcionamiento.

6. Legislación Aplicable:

• Esta Política de Ventas se rige por las leyes de la República de Colombia.
• Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

7. Condiciones Especiales:

• La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Ventas en cualquier momento.
• Cualquier cambio en la Política de Ventas será comunicado a los clientes a través del sitio web de la Empresa o por correo electrónico.
• Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en el sitio web o de la fecha de envío del correo electrónico a los clientes.

8. Mantenimiento de Información Precisa:

• Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S. se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada sobre los precios y referencias de todos los productos y servicios en nuestro catálogo.
• En caso de que un precio o referencia incorrecta se publique inadvertidamente en nuestro sitio web o se comunique erróneamente al cliente a través de nuestros canales designados, nos comprometemos a contactar al cliente lo antes posible para notificarle cualquier discrepancia y, si es necesario, ajustar el precio al valor correcto.
• Si el cliente ha realizado una consignación y opta por no continuar con la compra después del ajuste de precios, nos comprometemos a reembolsar el dinero transferido.
• Nuestro objetivo es garantizar transparencia y comunicar cualquier error detectado, brindando al cliente la libertad de decidir si desea proceder con la compra al precio corregido.

9. Atención al Cliente:

• La Empresa pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente eficiente y accesible a través de diferentes canales:
  • Teléfono: 316-9898333
  • Correo electrónico: ventas@mantenimientoymontajes.com.
  • Formulario de contacto: Disponible en el sitio web de la Empresa
• La Empresa se compromete a brindar un servicio de atención al cliente amable, profesional y orientado a la satisfacción del cliente.

10. Recopilación y Análisis de Comentarios de Clientes:

• La Empresa valora la opinión de sus clientes y se esfuerza por mejorar continuamente sus productos, servicios y experiencia de compra.
• Para ello, la Empresa implementa un sistema de recopilación y análisis de comentarios de clientes a través de encuestas, formularios de opinión y redes sociales.
• La información obtenida de los comentarios de los clientes es utilizada para identificar áreas de mejora.

11. Seguridad y Privacidad de la Información:

• Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S. se compromete a proteger la seguridad y privacidad de la información personal de sus clientes.
• La Empresa implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal de sus clientes contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
• La Empresa solo recopila y utiliza la información personal de sus clientes para los fines específicos informados al cliente y en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

12. Propiedad Intelectual:

• El contenido del sitio web de la Empresa, incluyendo logotipos, marcas, imágenes, textos y demás elementos, está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
• La reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso del contenido del sitio web de la Empresa sin la autorización previa y por escrito de la Empresa está estrictamente prohibida.

13. Respeto por las Leyes y Normas:

• Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S. se compromete a cumplir con todas las leyes y normas aplicables a su actividad comercial, incluyendo las leyes de protección al consumidor, las normas de competencia justa y las leyes de protección de datos personales.
• La Empresa actuará de manera ética y responsable en todas sus interacciones con clientes, proveedores, empleados y demás partes interesadas.

14. Resolución de Disputas:

• Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S. está comprometido a resolver cualquier disputa con sus clientes de manera justa y amigable.
• La Empresa anima a sus clientes a comunicarse con el servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.
• Si no es posible resolver una disputa a través de la comunicación directa, la Empresa está dispuesta a recurrir a mecanismos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje.

15. Entrada en Vigencia:

Esta Política de Ventas entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de Mantenimiento y Montajes de Ingeniería S.A.S.